Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR – BLING ERA

Prezenta politică stabilește condițiile în care produsele achiziționate de pe site-ul www.blingera.ro pot fi returnate, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

1.1. Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

1.2. Pentru a beneficia de retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de purtare, deteriorare sau modificare, și însoțite de ambalajul original.

1.3. Produsele realizate la comandă sau personalizate (ex.: gravură, modificări la cererea clientului) nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de conformitate.

2. Procedura de retur

2.1. Pentru inițierea unui retur, este necesar să transmiteți o solicitare la adresa de e-mail: blingera.ro@gmail.com, menționând:

• numele complet

• numărul comenzii

• produsele pe care doriți să le returnați

• motivul returului 

• contul bancar (IBAN) pentru rambursare, dacă este cazul

2.2. După primirea solicitării, veți primi confirmarea înregistrării cererii și instrucțiunile privind adresa exactă de livrare a coletului.

2.3. Produsele trebuie expediate în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii.

3. Modalitatea de returnare

3.1. Returul se poate face prin orice firmă de curierat, cu livrare directă la adresa:
Str. Venus 14, loc. Baciu, judet. Cluj. 
Tel: 0741507672

3.2. Nu sunt acceptate colete trimise prin Poșta Română cu ridicare de la oficiul poștal sau colete cu ramburs.

3.3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

4. Rambursarea sumelor

4.1. Suma aferentă produselor returnate va fi restituită prin transfer bancar într-un cont deschis în România.

4.2. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării produselor returnate.

4.3. În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsuri, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu deprecierea constatată, conform legislației aplicabile.

5. Produse neconforme sau defecte

5.1. În situația în care produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde descrierii din pagină, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la blingera.ro@gmail.com sau la 0741507672.

5.2. În acest caz, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de Bling Era, iar soluționarea se va face prin înlocuire, reparare sau rambursare, conform legii.

Date operator

ERA BRANDS S.R.L.
CUI: 53377568
Nr. Reg. Com.: J2026004082008
Adresă: Str. Venus 14, loc. Baciu, judet Cluj
Email: blingera.ro@gmail.com
Telefon: 0741507672